Formación de calidad

La capacitación es el proceso con el que ayudamos al empleado a adquirir competencias y habilidades que le reportarán eficiencia en su trabajo presente y futuro. La formación en calidad incorpora hábitos de pensamiento y acción, habilidades, conocimientos y actitudes fundamentales para la ejecución de procesos conformes con la norma ISO 9001:2015.

¿Cómo debe ser la formación en calidad?

La formación en calidad no debe confundirse con una lista de cursos a realizar en los que se provee determinada información. Formación en calidad significa suministrar al empleado elementos y herramientas necesarias para alcanzar el nivel de desempeño deseado por la organización. Para ello, se requiere crear y desarrollar una cultura interna favorable al aprendizaje y comprometida con los cambios y con los objetivos de calidad de la organización.

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